TROCAS E DEVOLUÇÕES
Transparência e respeito com você.
A Disk Indaia Headshop preza pela satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
1. Arrependimento da Compra
De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e acompanhado de todos os acessórios.
- Produtos de uso pessoal (como sedas abertas, bongs usados) não poderão ser devolvidos caso tenham sido utilizados, por questões de higiene.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem o prazo de 30 dias (bens não duráveis) ou 90 dias (bens duráveis) para entrar em contato.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos uma análise técnica. Se confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso.
3. Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo:
- E-mail: diskindaiaecommerce@gmail.com
- WhatsApp: (19) 98964-2509
4. Reembolso
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para compras via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para PIX, a devolução é feita em conta corrente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.