A Disk Indaia Headshop preza pela satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento da Compra

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e acompanhado de todos os acessórios.
• Produtos de uso pessoal (como sedas abertas, bongs usados) não poderão ser devolvidos caso tenham sido utilizados, por questões de higiene.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem o prazo de 30 dias (bens não duráveis) ou 90 dias (bens duráveis) para entrar em contato.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos uma análise técnica. Se confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso.

3. Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo:

• E-mail: diskindaiaecommerce@gmail.com
• WhatsApp: (19) 98964-2509

4. Reembolso

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para compras via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para PIX, a devolução é feita em conta corrente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.